Lumexzorai
Política de privacidad y protección de datos
Compromiso con la privacidad y los derechos de los usuarios en España y Europa.
Introducción y alcance de esta política
En Lumexzorai, la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información de acuerdo con el RGPD, aplicable a todos los usuarios de servicios Lumexzorai.
Al usar cualquier servicio del sitio, aceptas las condiciones descritas aquí. Revisamos y actualizamos nuestras prácticas regularmente para garantizar el máximo nivel de seguridad y transparencia.
Datos personales que recabamos
Recogemos información sobre ti para mejorar tu experiencia y asegurar una correcta prestación de los servicios adquiridos.
Datos suministrados directamente
- Nombre y apellidos proporcionados al crear una cuenta o reservar.
- Datos de contacto como correo electrónico, teléfono y dirección.
- Información de pago para gestionar reservas seguras.
- Preferencias alimentarias y necesidades especiales para atención personalizada.
- Datos enviados en solicitudes o formularios de contacto.
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP y geolocalización mediante navegación web.
- Datos sobre el tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Cookies y tecnologías similares para analizar comportamiento de uso.
- Duración y frecuencia de visitas a la web.
- Referencias externas desde las que accediste al portal.
Cómo usamos tu información
La información se utiliza exclusivamente para la gestión, personalización y mejora del servicio Lumexzorai.
- Gestionar reservas, itinerarios y asignaciones de camarotes.
- Atención personalizada antes, durante y después del viaje.
- Enviar información relevante sobre rutas, promociones y cambios.
- Cumplir requisitos legales o normativos del sector turismo.
- Mejorar la navegación y funcionalidad de la web mediante análisis.
- Prevenir fraudes o accesos no autorizados.
- Realizar encuestas opcionales para conocer tu satisfacción.
Compromiso: No vendemos ni compartimos tus datos personales con entidades externas para fines comerciales sin tu consentimiento expreso. Solo colaboramos con proveedores de confianza bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y seguridad de datos.
Con quién compartimos los datos
Compartimos la información solo con terceros necesarios para ejecutar servicios relacionados con tu reserva y experiencia Lumexzorai.
Proveedores externos de servicios
Colaboramos exclusivamente con empresas (por ejemplo, de sistemas de pago, hostelería, excursiones, tecnología) con garantías legales y organizativas equivalentes a las nuestras.
Obligaciones legales aplicables
Podremos facilitar tus datos si una norma exige su comunicación a autoridades públicas o judiciales.
Datos estadísticos anónimos
Realizamos análisis agregados sin identificar a usuarios para mejorar servicios e innovar en la oferta.
Tus derechos de usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en cualquier momento.
- Solicita conocer qué datos personales tratamos.
- Solicita corrección de datos inexactos.
- Solicita la supresión de tu información personal.
- Solicita exportar tus datos a otro proveedor.
- Solicita la oposición a usos concretos de tus datos.
- Solicita la limitación temporal del tratamiento.
Para cualquier ejercicio de derechos, reenvía tu solicitud a nuestro correo o utiliza el formulario de contacto. Te responderemos en el menor plazo posible con total transparencia.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos, manipulación o pérdidas indebidas de tus datos.
Medidas técnicas
- Cifrado de bases de datos y comunicaciones.
- Contraseñas encriptadas y acceso restringido.
- Monitoreo constante de la infraestructura digital.
- Actualizaciones de sistemas periódicas.
Medidas organizativas
- Formación regular del personal sobre privacidad.
- Cláusulas de confidencialidad con colaboradores.
- Procedimientos internos ante incidencias.
- Supervisión y revisiones periódicas de las políticas.
Conservación de datos
Tus datos se mantienen solo el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales.
- Información de cuenta mientras sea necesaria.
- Preferencias conservadas solo para personalizar servicios activos.
- Mensajes y solicitudes durante la gestión de tu experiencia.
- Datos de pago gestionados por canales seguros.
- Consentimientos sobre envíos conservados solo mientras sean válidos.
Al finalizar el servicio, parte de la información se elimina y otra se minimiza para cumplir la normativa.
Transferencias internacionales
Solo transferimos datos fuera del EEE si es imprescindible y bajo las garantías legales requeridas.
- Cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea.
- Transferencia a proveedores certificados bajo Privacy Shield (si aplica).
- Consentimiento explícito del usuario.
- Evaluaciones de impacto en protección de datos previas a la transferencia.
Uso de cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies para analizar uso, guardar preferencias y mejorar funciones de la web.
Tipos de cookies empleadas
- Permiten el funcionamiento básico del sitio web.
- Ayudan a medir y optimizar el rendimiento de la web.
- Personalizan la experiencia según intereses de navegación.
- Gestionan funciones especiales como idiomas o accesibilidad.
Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o en nuestra sección de cookies.
Actualización de la política de privacidad
Mantenemos nuestra política actualizada y te informaremos de cambios sustanciales antes de que sean efectivos.
- Avisos en la web y por email si procede.
- Fecha de vigencia publicada siempre al inicio del documento.
- Acceso a versiones históricas bajo solicitud.
- Posibilidad de solicitar aclaraciones adicionales.
Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.
Contacto y consultas de privacidad
Para cualquier duda o solicitud escribe a nuestro soporte indicado al pie de página.
Lumexzorai
C/ Ave María 3, L'Eliana, 46183 L'Eliana (Valencia) Spain
Tel.: +34 935-176563
Email: content@lumexzorai.sbs
Última actualización: 11 mayo 2026.
Fecha de entrada en vigor: 11 mayo 2026.